En Heisenburguer Gourmet nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitás nuestro sitio web o realizás un pedido.
1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionás directamente
- Datos de contacto: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de pedido: dirección de entrega, preferencias alimentarias, instrucciones especiales.
- Datos de pago: solo procesamos el monto; los datos de tarjeta son manejados por el procesador de pagos.
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos del navegador.
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio.
- Dispositivo y sistema operativo.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 4).
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos con vos sobre el estado de tu pedido vía WhatsApp o email.
- Enviarte el boletín con promociones (solo si te suscribiste).
- Mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales en Paraguay.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.
3. Compartir información
Podemos compartir tu información con:
- Servicios de entrega: para coordinar la entrega de tu pedido.
- Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
- Servicios de análisis: como Google Analytics, de forma anonimizada.
- Autoridades competentes: cuando lo requiera la ley paraguaya.
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los fines específicos acordados.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Acceso restringido a datos personales.
- Revisiones periódicas de nuestros sistemas.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás alguna vulnerabilidad, comunicate con nosotros de inmediato.
6. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos
7. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si sos padre/madre y creés que tu hijo nos proporcionó información, contactanos para eliminarla.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del sitio después de los cambios implica tu aceptación.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad: